Livraison et délais

Où nous livrons

En France, en Belgique, au Luxembourg, à Monaco, en Suisse et au Canada.

La livraison est offerte partout où nous livrons, sans montant minimum et quel que soit le nombre d'articles. Il n'y a pas de grille tarifaire à lire : c'est zéro.

Délais

Nous expédions votre commande sous 24 à 48 heures. Comptez ensuite 5 à 9 jours ouvrables pour la recevoir.

Sur chaque fiche produit, un encadré affiche la fourchette de dates calculée depuis le jour de votre visite — c'est plus parlant qu'un nombre de jours.

Les commandes passées un week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant. En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes), comptez un à deux jours de plus : nous l'indiquons alors en haut du site.

Suivre votre colis

Vous recevez deux e-mails : le premier confirme la commande, le second part au moment de l'expédition et contient votre numéro de suivi. Ce numéro devient actif dans les heures qui suivent — s'il ne renvoie rien tout de suite, c'est normal.

Pensez à regarder vos indésirables : c'est là que ces messages finissent le plus souvent.

Votre colis tarde

Si votre colis n'est pas arrivé cinq jours ouvrés après la date de livraison annoncée, écrivez-nous. Nous ouvrons une recherche auprès du transporteur et nous vous tenons informé : vous n'avez pas à le faire vous-même.

Si le colis est déclaré perdu, nous vous le réexpédions ou nous vous remboursons — c'est vous qui choisissez.

Une erreur dans l'adresse

Écrivez-nous le plus vite possible, en indiquant votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas parti, nous corrigeons l'adresse sans frais. Une fois qu'il est en route, nous ne pouvons plus le dérouter : il nous reviendra, et nous le réexpédierons à la bonne adresse.

Absent à la livraison

Le transporteur dépose un avis de passage et garde le colis à votre disposition dans son point de retrait. Passé le délai de garde, il nous revient : nous vous recontactons pour un nouvel envoi.